ACTES DE VIOLENCE AU TRAVAIL : Les comprendre pour agir - Coaching
COACHING
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Formation créée le 23/06/2020. Dernière mise à jour le 18/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
- Intervention assurée par une professionnelle praticienne qui prodiguera des conseils personnalisés, adaptés au contexte et à chaque protagoniste. - Conditions de l’accompagnement individuel : - Un face à face entre le stagiaire et l’intervenant. - Les rendez-vous ont lieu suivant les disponibilités de chacun.
Objectifs de la formation
- Acquérir l’ensemble des outils et techniques nécessaires pour gérer ses émotions et contrôler son comportement en situation de stress et au travail
- Découvrir et pratiquer la communication bienveillante
- Prendre conscience de sa manière de communiquer , de se comporter et apprendre à mieux se connaitre
Profil des bénéficiaires
- Tout(e) salarié(e) concerné(e) par les actes de violence au travail
Contenu de la formation
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1ère Phase : analyses de actes de violence au travail - 1H par personne
- Analyse des actes de violences en eux-mêmes : entretien individuel du salarié.
- * Les entretiens individuels avec les 2 protagonistes doivent permettre de faire émerger la problématique ou les problématiques, de verbaliser les difficultés qui ont abouti aux actes de violence
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2ème Phase : décrypter les mécanismes de la violence et les prévenir - 2 H par personne
- Retour sur les mécanismes qui ont abouti au déclenchement des actes de violence.
- Le passage à l’acte violent et les phénomènes psychologiques
- Les conséquences du passage à l'acte
- La souffrance du ou des auteurs
- Les émotions : les comprendre (émotions positives et négatives) et analyser ce qu’elle révèle de nos besoins. Apprendre à les contrôler pour mieux les gérer par des exercices de mise en confiance.
- La communication bienveillante : concept et outils
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3ème Phase : Passage du test DISC de Success insights.
- Passage du test en ligne et débriefing avec notre spécialiste
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Apports théoriques et techniques
- La pédagogie est active et centrée sur l’individu
- Échanges à partir du vécu et de la stratégie individuelle des stagiaires
- Travail sur l’assertivité : s’affirmer même en situation déstabilisante
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.