COMMUNICATION NUMERIQUE COLLABORATIVE
Formation créée le 11/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Analyser les flux d'informations internes pour identifier les inefficacités et prioriser les besoins d’amélioration.
- Cartographier les circuits formels et informels de communication au sein des services.
- Auditer les outils et pratiques numériques pour garantir leur conformité avec les normes de sécurité et le RGPD.
- Optimiser les processus de communication interne pour réduire la surcharge informationnelle.
- Alléger les processus de communication et faciliter l'accès à l'information
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels des services informatiques, communication ou gestion souhaitant améliorer la gestion des flux d’informations.
- Managers, chefs de projet et responsables RH désireux d'optimiser les circuits de communication internes.
- Organisations souhaitant renforcer la conformité réglementaire et améliorer la qualité de vie au travail.
Prérequis
- Maîtrise de base des outils informatiques courants.
Contenu de la formation
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INTRODUCTION À LA COMMUNICATION NUMÉRIQUE COLLABORATIVE
- • Définition et importance de la communication numérique collaborative.
- • Les impacts d’une mauvaise gestion des flux d’information.
- • Différences entre circuits de communication formels et informels.
- • Activité : discussion interactive sur les expériences et les défis des participants dans la gestion de l’information
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IDENTIFICATION ET PRIORISATION DES SERVICES CONCERNÉS • Méthodes pour analyser les services clés et critiques. • Évaluation des priorités selon leur impact sur la performance globale de l’organisation. • Approche collaborative pour recueillir les besoins des équipes et des parties prenantes. • Activité : atelier de réflexion pour prioriser les services nécessitant une intervention.
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CARTOGRAPHIE DES FLUX D'INFORMATIONS • Outils et techniques pour représenter graphiquement les flux d’informations internes. • Identification des sources, destinataires et canaux de communication utilisés. • Analyse des interactions entre les départements et parties prenantes. • Détection des redondances et des goulots d’étranglement dans les flux d’informations. • Activité : réalisation d’une cartographie des flux d’informations d’un service donné à partir d’un scénario fictif.
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DIAGNOSTIC DES INEFFICIENCES • Méthodes pour identifier les inefficiences dans les circuits d’information. • Identification des facteurs de stress liés à la gestion de l’information. • Outils pour évaluer la fréquence et la pertinence des échanges entre services. • Techniques pour collecter des données qualitatives. • Inventorier les outils numériques utilisés et évaluer leur efficacité. • Activité : simulation d’interviews et analyse de données pour identifier les principaux points d’inefficience.
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AUDIT DES OUTILS NUMÉRIQUES ET CONFORMITÉ • Processus d’audit des politiques de sécurité des outils numériques. • Identification des risques liés à la confidentialité et à l’accès non autorisé aux données. • Méthodes pour sensibiliser les collaborateurs aux enjeux de sécurité numérique et de conformité réglementaire. • Activité : élaboration d’un plan d’audit simplifié pour vérifier les outils utilisés par un service.
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OPTIMISATION DES OUTILS DE COMMUNICATION • Sélection des outils numériques adaptés aux besoins spécifiques de l’organisation. • Mesures pour simplifier les processus et réduire la charge cognitive. • Intégration des outils collaboratifs dans une démarche d’amélioration continue. • Formation des collaborateurs pour un usage optimal des outils numériques. • Activité : construction d’un tableau de bord pour suivre les améliorations.
Équipe pédagogique
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- · Feuille de présence. · Validation des acquis par un QCM sur les bonnes pratiques de gestion de l’information et de communication interne. · Formulaire d'évaluation de la formation. · Délivrance d’une attestation individuelle précisant les compétences visées.
Ressources techniques et pédagogiques
- · Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation, équipée de micro-ordinateurs. · Documents supports de formation projetés. · Mise à disposition de documents supports à l’issue de la formation. · Les stagiaires sont libres d’amener leur matériel pour avoir leurs outils favoris à disposition. · Présentation interactive des concepts et notions (discussions, débats, expérience personnelle ou organisationnelle …) · Nombreux travaux pratiques de mise en œuvre des outils et techniques présentés.
Lieu
API FORMATION
15 rue Clappier 98713 Papeete