COACHING COMMUNIQUER EFFICACEMENT
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Formation créée le 24/06/2020. Dernière mise à jour le 23/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Relation de coaching • Un premier rendez-vous de deux heures entre le coaché et le coach, le rendez-vous « découverte » permettra de fixer précisément les objectifs de la formation, de créer l’alliance entre le coaché et le coach et de préciser le cadre dans lequel sera fait le coaching , d’instaurer une relation de confiance entre le coaché et le coach • Suivront 6 rendez-vous de 2 heures. Un travail personnel et des actions seront à mener par le coaché entre chaque rendez-vous. • Entre les rendez-vous, le coach reste à la disposition du stagiaire par mail ou par téléphone, si le coaché éprouve le besoin de partager les résultats de ces actions ou ses ressentis.
Objectifs de la formation
- Savoir identifier les différents styles de communication avec la méthode Success Insights
- Connaître son profil et savoir identifier celui de ses collaborateurs et clients
- Développer ses capacités de communication et de dialogue
- Maîtriser les différentes techniques de l’expression orale afin d’améliorer son efficacité personnelle et professionnelle
- Adapter son comportement aux besoins et au fonctionnement de l’entreprise ou du service
- Optimiser sa gestion de stress et sa gestion des énergies
Profil des bénéficiaires
- Tout public
Contenu de la formation
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Première prise de contact avec le coaché
- afin de présenter les tenants et les aboutissants de la relation et de voir s’il est prêt à s’engager avec le coach
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Mieux communiquer
- Base de la communication
- Ecouter activement.
- Les freins à la communication : les interprétations, les préjugés
- Adapter sa communication suivant l’objectif : informer, convaincre, expliquer, rassurer, affirmer sa parole pour convaincre.
- Le public : hostile, convaincu, neutre, en attente, exigeant, critique...
- Le message : que dire pour atteindre son objectif
- Le verbal, le vocabulaire, la voix, le non-verbal
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Contrôler ses émotions
- Détecter et analyser ses inhibitions et ses atouts
- Gérer le stress, le trac.
- Les émotions positives et négatives.
- Exercices de mise en confiance.
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Optimiser sa communication
- Optimiser les éléments du son : ton, débit, pauses, volume, articulation.
- Les éléments de l’image : optimiser son expression gestuelle, le jeu du mime
- Créer l'échange et l'interaction, répondre aux questions et aux objections.
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Associer les couleurs et les différents profils comportementaux
- L'approche DISC de Marston Mieux se connaitre avec l’outil DISC de Success insights
- Établir son propre profil comportemental et identifier les couleurs associées
- Identifier ses couleurs dominantes et les couleurs mineures
- Analyser ses forces, ses points de vigilances
- Identifier ses terrains faciles et ceux plus difficiles à gérer
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Savoir reconnaître le profil de son interlocuteur: les indicateurs à analyser
- Les mots, la voix et les gestes.
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Identifier les comportements des différents profils de couleurs
- Identifier leurs forces et leurs faiblesses.
- Comprendre les motivations et besoins associés à chaque couleur.
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
- Accueil du coaché dans une salle dédiée
- Apports théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Echanges