CONDUITE DU CHANGEMENT DGRH
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Formation créée le 13/04/2022. Dernière mise à jour le 09/12/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Mobiliser et impliquer les acteurs autour du changement
- Décrypter les mécanismes de changement
- Conduire le diagnostic humain d'un projet de changement
- Utiliser efficacement la communication
- Mesurer le degré d'acceptabilité du changement au sein de l'entité administrative
- Mettre en place de nouveaux systèmes de pilotage et de reconnaissance
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Chefs de service , directeurs d'établissement public administratif (EPA) et leur adjoints
- Agents chargés de gérer un projet
Prérequis
Contenu de la formation
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ANALYSE CONTEXTUELLE DU PROJET DE CHANGEMENT D’ORGANISATION
- Caractériser la problématique à l’origine des missions et des objectifs assignés
- Bien cerner le projet de changement afin de mieux l’accompagner
- Cerner le rôle du manager en tant que relais dans le projet de réorganisation
- Maitriser les outils de pilotage du manager
- Pratiquer un management de proximité : l’accompagnement individuel et collectif
-
LES MECANISMES A L’ORIGINE DES COMPORTEMENTS HUMAINS FACE AU CHANGEMENT
- Les trois phases d’un processus de changement : l’éveil, la transition et la ritualisation
- Comprendre le processus par lequel les acteurs passent
- Les différents types de comportement face au changement : accueillir et maitriser ses propres réactions
- Identifier les principales causes de résistance au changement et les caractéristiques comportementales : les origines de résistances au changement
- Les remises en cause et le processus de deuil : savoir identifier les freins et les contradictions
- La représentation du changement une question de filtre
- L’attitude face au changement : changement suivi ou changement vécu
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PREPARATION ET MISE EN ŒUVRE D’UNE COMMUNICATION PERTINENTE AUTOUR DU CHANGEMENT
- Connaître les principes de base de la communication
- Communiquer à bon escient et utiliser les bons vecteurs/Outils de communication
- Mettre en œuvre une communication fertile. Faire partager le changement et le rendre attractif pour tous
-
L’ADHESION DES COLLABORATEURS LORS D’UN CHANGEMENT
- Identifier les différentes catégories d’acteurs et leur positionnement face au changement
- Etablir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs
- Déterminer la stratégie globale : implantation et déploiement
- Mettre en œuvre un plan d’action
- Analyser les facteurs de stress dans le changement
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MOBILISATION DES ACTEURS AUTOUR DU CHANGEMENT
- Aider les acteurs dans leur processus d’apprentissage (stratégie d’objectifs, indicateurs)
- Mettre en valeur les réussites et les progrès (la stratégie des petits pas, capitaliser les bonnes pratiques) : définir des micro-étapes permettant l’obtention de résultats rapides
- Savoir déclencher le changement et motiver autour du changement
- Motiver en trouvant la fonction positive et en s’appuyant sur les failles de l’ancien système
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EXPLORER LES BENEFICES DE LA MEDIATION DANS LES SITUATIONS TENDUES ET CONFLICTUELLES
- Agir tactiquement en alternant autorité, échanges et négociation
- Sortir de la crise et préparer l’après
- Comprendre les filtres qui polluent la communication interpersonnelle
- Développer les pensées positives de ses collaborateurs
Équipe pédagogique
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Délivrance d'une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l'issue de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.