CONDUITE DU CHANGEMENT DGRH

• Mobiliser et impliquer les acteurs autour du changement
• Décrypter les mécanismes de changement
• Conduire le diagnostic humain d'un projet de changement
• Utiliser efficacement la communication
• Mesurer le degré d'acceptabilité du changement au sein de l'entité administrative
• Mettre en place de nouveaux systèmes de pilotage et de reconnaissance

ANALYSE CONTEXTUELLE DU PROJET DE CHANGEMENT D’ORGANISATION

• Caractériser la problématique à l’origine des missions et des objectifs assignés
• Bien cerner le projet de changement afin de mieux l’accompagner
• Cerner le rôle du manager en tant que relais dans le projet de réorganisation
• Maitriser les outils de pilotage du manager
• Pratiquer un management de proximité : l’accompagnement individuel et collectif

LES MECANISMES A L’ORIGINE DES COMPORTEMENTS HUMAINS FACE AU CHANGEMENT

• Les trois phases d’un processus de changement : l’éveil, la transition et la ritualisation
• Comprendre le processus par lequel les acteurs passent
• Les différents types de comportement face au changement : accueillir et maitriser ses propres réactions
• Identifier les principales causes de résistance au changement et les caractéristiques comportementales : les origines de résistances au changement
• Les remises en cause et le processus de deuil : savoir identifier les freins et les contradictions
• La représentation du changement une question de filtre
• L’attitude face au changement : changement suivi ou changement vécu

PREPARATION ET MISE EN ŒUVRE D’UNE COMMUNICATION PERTINENTE AUTOUR DU CHANGEMENT

• Connaître les principes de base de la communication
• Communiquer à bon escient et utiliser les bons vecteurs/Outils de communication
• Mettre en œuvre une communication fertile. Faire partager le changement et le rendre attractif pour tous

L’ADHESION DES COLLABORATEURS LORS D’UN CHANGEMENT

• Identifier les différentes catégories d’acteurs et leur positionnement face au changement
• Etablir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs
• Déterminer la stratégie globale : implantation et déploiement
• Mettre en œuvre un plan d’action
• Analyser les facteurs de stress dans le changement

MOBILISATION DES ACTEURS AUTOUR DU CHANGEMENT

• Aider les acteurs dans leur processus d’apprentissage (stratégie d’objectifs, indicateurs)
• Mettre en valeur les réussites et les progrès (la stratégie des petits pas, capitaliser les bonnes pratiques) : définir des micro-étapes permettant l’obtention de résultats rapides
• Savoir déclencher le changement et motiver autour du changement
• Motiver en trouvant la fonction positive et en s’appuyant sur les failles de l’ancien système

EXPLORER LES BENEFICES DE LA MEDIATION DANS LES SITUATIONS TENDUES ET CONFLICTUELLES

• Agir tactiquement en alternant autorité, échanges et négociation
• Sortir de la crise et préparer l’après
• Comprendre les filtres qui polluent la communication interpersonnelle
• Développer les pensées positives de ses collaborateurs