ASSISTANT(E) MANAGER

• Proposer des méthodes et personnelle des outils de travail pour améliorer l’efficacité
• Développer une culture du résultat de ses actions en direction des clients externes et internes
• Organiser et planifier son temps et les activités inhérentes à sa fonction
• Développer des capacités de communication et de dialogue
• Soutenir son manager
• Concevoir et organiser un classement adapté aux besoins du service
• Acquérir des compétences clés liées aux nouvelles technologies

Établir des communications efficaces

• Principes de communication et relations humaines
• Maîtriser sa capacité d’écoute, comprendre son interlocuteur
• Maîtriser la dimension relationnelle avec les équipes
• Faire respecter les règles et décisions du manager et de l’entreprise avec diplomatie
• Savoir argumenter et agir pour relayer les décisions.

Comment Communiquer aujourd’hui ?

• Choisir le bon moyen de communication
• Optimiser la messagerie
• Emettre des messages percutants
• Trier, sélectionner et ré-router l'information
• Classer et retrouver l'utile, voire, supprimer ou archiver

Diffuser des informations sur Intranet

• Recenser le type d'information à diffuser
• Créer des messages informatifs sur l’intranet
• Mailing et messagerie

Méthodes et outils pour s’organiser

• Evaluer son poste, sa mission, ses tâches, ses objectifs
• Améliorer son organisation et définir des priorités tout en prenant conscience des contraintes
• Suivre les affaires en cours
• Seconder plus efficacement son manager
• Le planning des tâches et les outils de suivi

Mieux gérer le temps et les activités

• Prise de conscience – Autodiagnostic
• Automatiser la gestion des agendas, des plannings
• Créer un échéancier partagé
• Les outils de la gestion du temps
• Gérer et maîtriser son temps

Entraînement à l’expression écrite

• Améliorer son style, enrichir son style
• Entraînement - Travail d’expression

Le classement efficace

• La gestion, le contrôle et l’archivage des dossiers
• Mettre en place un système d’archivage électronique
• Comment aborder un problème de classement ? Les différents systèmes
• Le plan de classement