ASSISTANT(E) MANAGER
Formation Administrative
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Formation créée le 23/06/2020. Dernière mise à jour le 27/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Proposer des méthodes et personnelle des outils de travail pour améliorer l’efficacité
- Développer une culture du résultat de ses actions en direction des clients externes et internes
- Organiser et planifier son temps et les activités inhérentes à sa fonction
- Développer des capacités de communication et de dialogue
- Soutenir son manager
- Concevoir et organiser un classement adapté aux besoins du service
- Acquérir des compétences clés liées aux nouvelles technologies
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Assistant(e)
- Secrétaire de Direction
Prérequis
Contenu de la formation
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Établir des communications efficaces
- Principes de communication et relations humaines
- Maîtriser sa capacité d’écoute, comprendre son interlocuteur
- Maîtriser la dimension relationnelle avec les équipes
- Faire respecter les règles et décisions du manager et de l’entreprise avec diplomatie
- Savoir argumenter et agir pour relayer les décisions.
-
Comment Communiquer aujourd’hui ?
- Choisir le bon moyen de communication
- Optimiser la messagerie
- Emettre des messages percutants
- Trier, sélectionner et ré-router l'information
- Classer et retrouver l'utile, voire, supprimer ou archiver
-
Diffuser des informations sur Intranet
- Recenser le type d'information à diffuser
- Créer des messages informatifs sur l’intranet
- Mailing et messagerie
-
Méthodes et outils pour s’organiser
- Evaluer son poste, sa mission, ses tâches, ses objectifs
- Améliorer son organisation et définir des priorités tout en prenant conscience des contraintes
- Suivre les affaires en cours
- Seconder plus efficacement son manager
- Le planning des tâches et les outils de suivi
-
Mieux gérer le temps et les activités
- Prise de conscience – Autodiagnostic
- Automatiser la gestion des agendas, des plannings
- Créer un échéancier partagé
- Les outils de la gestion du temps
- Gérer et maîtriser son temps
-
Entraînement à l’expression écrite
- Améliorer son style, enrichir son style
- Entraînement - Travail d’expression
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Le classement efficace
- La gestion, le contrôle et l’archivage des dossiers
- Mettre en place un système d’archivage électronique
- Comment aborder un problème de classement ? Les différents systèmes
- Le plan de classement
Équipe pédagogique
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Participation active des stagiaires
- Jeux de rôles et simulation