TECHNIQUE DE VENTE EN MAGASIN

FORMATION EN VENTE / Les 14, 15 et 16 mars 2023

Formation créée le 11/02/2022. Dernière mise à jour le 14/08/2023.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (3 jours)
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TECHNIQUE DE VENTE EN MAGASIN

FORMATION EN VENTE / Les 14, 15 et 16 mars 2023


Formation en Inter-Entreprise pour des vendeurs (euses)

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Objectifs de la formation

  • Développer les compétences des vendeurs en magasin de façon à améliorer la qualité de l’accueil et augmenter le panier moyen des clients
  • Sensibiliser les participants sur du long terme et accroître l’utilisation quotidienne des techniques enseignées pendant le stage
  • Acquérir une plus grande confiance en soi en développant ses capacités de communication et de dialogue
  • Améliorer la communication sur les produits

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • VENDEURS
  • VENDEUSES
Prérequis

Contenu de la formation

THEMES ABORDES LIES AU SAVOIR ETRE ET AU SAVOIR FAIRE
  • Offrir une attitude professionnelle, rassurante & positive
  • Le langage du corps
  • La réalisation de vente au comptoir et en salle
LA COMMUNICATION ORALE
  • Offrir une attitude professionnelle, rassurante & positive
  • Etre attentif aux comportements non verbaux : o Le langage du corps o La gestuelle o Le degré de sympathie de Mehrabian
  • Les compétences relationnelles : o Ecoute o Reformulation o Empathie
  • Etre attentif à la communication verbale : o Le langage professionnel o Le choix des mots
L’ACCUEIL
  • La Prise de contact avec le client et la Découverte
LES TECHNIQUES DE VENTE
  • La structure de l’entretien commercial o La découverte, o L’offre produit et l’argumentation o L’annonce des conditions (prix, conditions de paiement)
  • Les méthodes de ventes o Le S.O.N.C.A.S
  • Pourquoi le bon vendeur est celui qui sait donner envie ? o La démonstration o Comment multi vendre ? o La conclusion - Les objections
  • La vente additionnelle (cross selling): o Les règles de la vente additionnelle : le bon produit, le bon moment, le bon endroit o Les techniques de vente additionnelle : l’information sur la gamme de produits, l’écoute active, suggérer sans imposer, la bonne accroche
TRAINING & MISE EN SITUATION
  • Réalisation de simulations individuelles filmées
  • Visionnage du film avec debrief
  • Communication aux stagiaires d’un plan d’actions formalisé & personnalisé (pacte de progrès)
Accompagnement terrain (2 heures par magasin)
  • Séance d’accompagnement sur le terrain
  • Débrief immédiat par l’intervenant

Équipe pédagogique

La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
  • Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.