ETABLIR DES COMMUNICATIONS EFFICACES
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Formation créée le 24/07/2020. Dernière mise à jour le 17/08/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Développer ses capacités de communication et de dialogue
- Maîtriser les différentes techniques de l’expression orale afin d’améliorer son efficacité personnelle et professionnelle
- Acquérir une plus grande confiance en soi
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne préoccupée par les problèmes d'expression et de communication
Prérequis
Contenu de la formation
-
Communication et expression
- La nécessité de communiquer et les différents moyens de communication
- Les difficultés de la communication
- L’expression orale et ses rapports avec l’expression écrite. De l’idée au mot.
-
Ecouter
- Ecouter est difficile
- Vaincre les obstacles à l’écoute
- S’imposer le silence
-
Maîtriser sa capacité d’écoute
- Avoir de la mémoire
- Concentrer son attention
- Observer le langage non-verbal
- Rechercher ce qui est positif
- Pratiquer le résumé mental systématique
-
Comprendre son interlocuteur
- Elucider les besoins, motifs, buts
- Appréhender la personnalité de son interlocuteur
-
Vérifier la bonne compréhension
- Pratiquer la reformulation
- Faire préciser
-
Exposer
- Définir l’objet de la communication et son objectif
- Structurer une intervention
- Développer des idées
-
Avoir un comportement communicatif
- Travailler les techniques d’expression
- Dominer l’appréhension, improviser et convaincre
Équipe pédagogique
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Entraînements diversifiés pour développer l’aptitude communiquer efficacement
- Participation active des stagiaires