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Représentation de la formation : TECHNIQUES DE VENTE EN MAGASIN

TECHNIQUES DE VENTE EN MAGASIN

Formation présentielle
Durée : 18 heures
Taux de satisfaction :
9,3/10
(4 avis)
Durée :18 heures
Cette formation est gratuite.
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Durée :18 heures
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Formation créée le 20/07/2020. Dernière mise à jour le 28/08/2023.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Objectifs de la formation

  • Développer les compétences des vendeurs en magasin de façon à améliorer la qualité de l’accueil et augmenter le panier moyen des clients
  • Sensibiliser les participants sur du long terme et accroître l’utilisation quotidienne des techniques enseignées pendant le stage
  • Acquérir une plus grande confiance en soi en développant ses capacités de communication et de dialogue
  • Améliorer la communication sur les produits

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Vendeurs en magasin
Prérequis

Contenu de la formation

  • THEMES ABORDES LIES AU SAVOIR ETRE ET AU SAVOIR FAIRE
    • Offrir une attitude professionnelle, rassurante & positive
    • Le langage du corps
    • La réalisation de vente au comptoir et en salle
  • LA COMMUNICATION ORALE Offrir une attitude professionnelle, rassurante & positive
    • Etre attentif aux comportements non verbaux o Le langage du corps o La gestuelle o Le degré de sympathie de Mehrabian
    • Les compétences relationnelles o Ecoute o Reformulation o Empathie
    • Etre attentif à la communication verbale : o Le langage professionnel o Le choix des mots
  • L’ACCUEIL
    • La Prise de contact avec le client et la Découverte
  • LES TECHNIQUES DE VENTE
    • La structure de l’entretien commercial o La découverte, o L’offre produit et l’argumentation o L’annonce des conditions (prix, conditions de paiement)
    • Les méthodes de ventes o Le S.O.N.C.A.S
    • Pourquoi le bon vendeur est celui qui sait donner envie ? o La démonstration o Comment multi vendre ? o La conclusion - Les objections
    • La vente additionnelle (cross selling): o Les règles de la vente additionnelle : le bon produit, le bon moment, le bon endroit o Les techniques de vente additionnelle : l’information sur la gamme de produits, l’écoute active, suggérer sans imposer, la bonne accroche
  • TRAINING & MISE EN SITUATION
    • Réalisation de simulations individuelles filmées
    • Visionnage du film avec debriefing
    • Communication aux stagiaires d’un plan d’actions formalisé & personnalisé (pacte de progrès)
  • Accompagnement terrain (2 heures par magasin)
    • Séance d’accompagnement sur le terrain
    • Débrief immédiat par l’intervenant
Équipe pédagogique

La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • Brainstorming
  • Jeux de rôles
  • Travaux réalisés en équipe
  • Construction d'argumentaires produits pendant la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(4 avis)