OPTIMISER SES COMPÉTENCES EN TECHNIQUES DE VENTE
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Formation créée le 18/07/2020. Dernière mise à jour le 24/08/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Discerner les différentes étapes de la vente
- Acquérir les techniques de ventes et de négociation pour mieux vendre (produit ou service)
- Développer les compétences des commerciaux de façon à améliorer et augmenter les ventes
- Acquérir une plus grande confiance en soi en développant ses capacités de communication et de dialogue
- Développer des outils pour fidéliser sa clientèle
- Développer le professionnalisme
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Vendeurs
- Conseillers de vente
- Adjoints
Prérequis
Contenu de la formation
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Audit sur site en amont 2 h
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LES INCONTOURNABLES
- Personnaliser l’accueil
- Observer le client pour entrer en contact de manière naturelle et personnalisée et découvrir ces besoins
- Répondre aux besoins du client
- Valoriser la marque
- Valoriser le produit
- Valoriser le client
- Fidéliser le client et prendre congé
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LES 7 ÉTAPES DE LA VENTE
- Étape 1 L’accueil
- Étape 2 Établir le contact
- Étape 3 Identifier les besoins
- Étape 4 Convaincre et DQPLER vos ventes
- Étape 5 La manipulation et le test
- Étape 6 Finaliser la vente
- Étape 7 Encaisser, Fidéliser et prendre congé
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FICHES ARGUMENTAIRES
- Axe de travail et points d’évolutions à améliorer
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Suivi personnalisé en option (2H)
Équipe pédagogique
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.