FORMATION VENTE GRANDS COMPTES - Formation individuelle
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Formation créée le 26/06/2020. Dernière mise à jour le 24/08/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Développer ses capacités de communication écrite et orale avec ses clients Grands Comptes
- Savoir organiser son temps et son travail
- Maîtriser les techniques de vente pour Grands Comptes
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Commercial Grands Comptes
Prérequis
Contenu de la formation
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DEVELOPPER SES CAPACITES DE COMMUNICATION ORALE ET ECRITE
- • Savoir choisir la communication orale ou écrite selon le type de Grand Compte
- Communiquer à l’oral : o Reconnaître les émotions et socio-styles et s’y adapter. o Pratiquer l’empathie, souplesse, questionnement, reformulation o Appliquer le schéma : clarté/solution/logique/engagement reformulation
- Professionnaliser ses mails : o Connaître l’objectif de sa communication : informer, clarifier, confirmer, o Choisir le :plan adapté à son message et le style adapté à l’objectif o Les règles de rédaction :accroche/conclusion, lourdeurs de styles, imprécisions
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SAVOIR ORGANISER SON TEMPS ET SON TRAVAIL
- Analyser sa situation professionnelle : son poste, ses tâches et son temps
- Programmer ses tâches, coordonner ses actions
- Savoir organiser sa journée, sa semaine, son mois
- Se doter d’outils d’évaluation : agenda, aide-mémoire, planning
-
MAITRISER LES TECHNIQUES DE VENTE POUR LES GRANDS COMPTES
- Fixer le cadre de la négociation commerciale
- Dérouler le fil rouge des étapes de la négociation
- Construction de sa propre matrice de négociation
Équipe pédagogique
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Apports théoriques et pratiques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Utilisation des documents et des procédures de l'entreprise
- Jeux de rôle
- Adaptation aux besoins du stagiaire
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.