LES TECHNIQUES DE MARKETING
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Formation créée le 24/06/2020. Dernière mise à jour le 29/08/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Se familiariser avec l’univers du marketing
- Comprendre le rôle du marketing et les enjeux pour la compétitivité de l'entreprise
- Acquérir la méthodologie marketing et découvrir des outils performants
- Devenir un acteur de la culture marketing au sein de son entité
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Manager
Prérequis
Contenu de la formation
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SEQUENCE 1 : LE MARKETING ET SES OBJECTIFS
- Les différents types de marketing • Familiarisation avec l'"environnement marketing": • le cycle de vie du produit • La segmentation • Le marketing stratégique/ Le marketing opérationnel • Les notions de "Font Office" et de "Back Office"
- Concept, évolution, tendances actuelles du marketing et nouveaux supports : • Le CRM : du marketing produit au marketing client • Intégrer la révolution des données de l’usager/du client • Utiliser les réseaux sociaux et le social marketing • L’e-réputation • Le community management • Intégrer le marketing multi-écrans et l’usager connecté • Le marketing participatif
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SEQUENCE 2 : LES DIFFERENTES ETAPES DE L’ETUDE DE MARCHE
- Analyse de la demande : • Typologie du client/usager et évolution • Ses besoins/attentes
- Analyse de l’offre : • Typologie de la concurrence directe et indirecte • Stratégie/positionnement/parts de marché • Points forts/points faibles
- Analyse de l’environnement : • La méthode PESTEL Politique, Economique, Social, Technologie, Législatif, Environnement
- Typologie des études de marché : • Etudes quantitatives : mesurer, comparer, hiérarchiser • Etudes qualitatives : comprendre, observer, connaître, analyser, rechercher
- La mesure de la satisfaction client/usager : • Analyse quantitative/qualitative : choix des outils, méthodologie, analyse des résultats
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SEQUENCE 3 : PLAN MARKETING ET COMMUNICATION
- Elaboration d’un plan marketing • Définir le positionnement stratégique • Sélectionner les attraits du marché et les atouts de l’entité • Utiliser les matrices de positionnement/ciblage • Analyser les options stratégiques : • les 4 P : produit/prix/place/promotion • Les 4 C : compagnie/client/concurrents, collaborateurs, contexte • La stratégie de services associés • La stratégie de rentabilité • Clarifier les choix de stratégies possibles : la différenciation/la domination/la concentration • Identifier les options de stratégies : fondées sur la clientèle fondées sur l'entreprise • Déterminer les voies stratégiques : concentration sur les facteurs clés de réussite, offensive, différenciation et innovation
- Conseils en Merchandising : Les techniques d’optimisation du merchandising seront abordées en fonction du public suivant la formation.
Équipe pédagogique
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Fiches pédagogiques
- Ateliers en sous-groupe
- simulation d'un plan marketing