Maîtriser des étapes et des outils du management de la qualité
Taux de satisfaction :
9,6/10
(18 avis)
Formation créée le 19/06/2020. Dernière mise à jour le 17/08/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Mettre en place des méthodes et des outils adaptés aux étapes de la démarche qualité et aux enjeux
- Appréhender le rôle du correspondant qualité dans le système de management de la qualité
- Suivre toutes les étapes clés du management de la qualité et les missions qui en découlent pour le correspondant qualité
- Appliquer les méthodologies et les outils adéquates
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Correspondant qualité des services et EPA
Prérequis
Contenu de la formation
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SEQUENCE 1 : LE CORRESPONDANT QUALITE UN ACTEUR CLE
- • LES ETAPES DE LA DEMARCHE QUALITE O APPROCHE PDCA O L'ETAT DES LIEUX O LE PLAN D'ACTION O REALISER LES ACTIONS O MESURER LES AMELIORATIONS ET POURSUIVRE LA MISE EN OEUVRE
- • LE CORRESPONDANT QUALITE O LES ACTIVITES DU CORRESPONDANT QUALITE O LES COMPETENCES ET QUALITE DU CORRESPONDANT QUALITE
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SEQUENCE 2 : LA BOITE A OUTILS DU CORRESPONDANT QUALITE
- • LA MAITRISE DU SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE : REPERES
- • PRESENTATION DES OUTILS ET DE LEUR UTILISATION
- • CAS PRATIQUES
-
SEQUENCE 3 : FEDERER LES ACTEURS AUTOUR DU PROJET QUALITE
- • RETOUR D'EXPERIENCE
- • METHODOLOGIES ET OUTILS
- • CAS PRATIQUES
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SEQUENCE 4 : UNE COMMUNICATION AU SERVICE DE LA QUALITE
- • LES FONDAMENTAUX A RESPECTER DANS UN PROJET QUALITE
- • DES OUTILS VISUELS POUR MIEUX COMMUNIQUER , VALORISER , IMPLIQUER
- • CAS PRATIQUE
Équipe pédagogique
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Apports théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Formation action
- Exercices pratiques
- Jeux de rôles, mises en situation
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10
(18 avis)