Maîtriser des étapes et des outils du management de la qualité

Formation créée le 19/06/2020. Dernière mise à jour le 17/08/2023.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (18 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

12 heures (2 jours)
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Maîtriser des étapes et des outils du management de la qualité


Objectifs de la formation

  • Mettre en place des méthodes et des outils adaptés aux étapes de la démarche qualité et aux enjeux
  • Appréhender le rôle du correspondant qualité dans le système de management de la qualité
  • Suivre toutes les étapes clés du management de la qualité et les missions qui en découlent pour le correspondant qualité
  • Appliquer les méthodologies et les outils adéquates

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Correspondant qualité des services et EPA
Prérequis

Contenu de la formation

SEQUENCE 1 : LE CORRESPONDANT QUALITE UN ACTEUR CLE
  • • LES ETAPES DE LA DEMARCHE QUALITE O APPROCHE PDCA O L'ETAT DES LIEUX O LE PLAN D'ACTION O REALISER LES ACTIONS O MESURER LES AMELIORATIONS ET POURSUIVRE LA MISE EN OEUVRE
  • • LE CORRESPONDANT QUALITE O LES ACTIVITES DU CORRESPONDANT QUALITE O LES COMPETENCES ET QUALITE DU CORRESPONDANT QUALITE
SEQUENCE 2 : LA BOITE A OUTILS DU CORRESPONDANT QUALITE
  • • LA MAITRISE DU SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE : REPERES
  • • PRESENTATION DES OUTILS ET DE LEUR UTILISATION
  • • CAS PRATIQUES
SEQUENCE 3 : FEDERER LES ACTEURS AUTOUR DU PROJET QUALITE
  • • RETOUR D'EXPERIENCE
  • • METHODOLOGIES ET OUTILS
  • • CAS PRATIQUES
SEQUENCE 4 : UNE COMMUNICATION AU SERVICE DE LA QUALITE
  • • LES FONDAMENTAUX A RESPECTER DANS UN PROJET QUALITE
  • • DES OUTILS VISUELS POUR MIEUX COMMUNIQUER , VALORISER , IMPLIQUER
  • • CAS PRATIQUE

Équipe pédagogique

La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Apports théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Formation action
  • Exercices pratiques
  • Jeux de rôles, mises en situation
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (18 avis)