MANAGER UNE EQUIPE DE VENTE EN BOUTIQUE
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Formation créée le 17/07/2020. Dernière mise à jour le 24/08/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Savoir adopter les attitudes et les basiques du bon manager
- Communiquer efficacement avec ses collaborateurs en définissants les règles du jeu
- Savoir déléguer et suivre les performances
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers
Prérequis
Contenu de la formation
-
Mini Test profil
- Test pour identifier la tendance managériale avec identification des forces et des améliorations
- Vidéo découverte des différents styles
-
Les savoirs êtres du manager
- Associer le savoir être et le savoir faire
- Conscience de soi, maîtrise de soi
- Aptitudes aux relations sociales
- Notions d’exemplarité
- Développer son assertivité
-
Les clefs du manager
- Mini test pour vérifier l’écoute active et jeu d’auto coaching
-
Gérer les émotions
- Identifier les ressentis
- Repérer les facteurs déclencheurs
- Savoir s’exprimer pour dire les choses
- Accepter ses émotions
- Réguler son humeur par l’action
- Jeu d’application en auto coaching
-
Savoir cadrer en communiquant les règles du jeu
- Définir et annoncer clairement des objectifs boutiques et individuels
- Définir les règles
- Définir et expliquer la notion de productivité
- Comment faire pour investir tous les collaborateurs
-
Savoir contrôler
- Avantage et erreurs à éviter
- Comment faire du suivi (avec quels outils)
- Comment choisir quel indicateur à contrôler
-
Savoir Déléguer
- Savoir quel degré de délégation appliquer en fonction des compétences de ses collaborateurs
- Accepter que les choses soient faites différemment de soi
- Comment répartir les tâches
- Les 5 clefs de la délégation réussie
- Les 4 basiques du savoir déléguer
-
Focus gestion du temps
- Principe de disponibilité sélective
- Comment avoir les bons réflexes de planifications
-
Comment animer son équipe
- Quel rythme d’animation avoir
- Préparer son intervention (choisir les collaborateurs concernes, la pertinence etc. …
- Les 6 qualités du manager animateur
- Désamorcer les conflits et tensions
-
Savoir motiver
- Comment annoncer en motivant les objectifs
-
Savoir fixer les objectifs
- Déterminer ce que l’on veut pour savoir où l’on va
- Méthode QQOQCCP
-
Introduction de la notion de leader
- Définitions et explication
- Jeu des différences
-
Savoir conduire le changement
- Le définir, l’anticiper et le mettre en place
- Principe de base pour savoir l’accompagner
Équipe pédagogique
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Découverte des étapes de la vente avec un grand brainstorming
- Jeu de groupes, mises en situations en claps de ventes
- Etudes et présentations de cas concrets
- Élaborations et applications d’argumentaires