MANAGER UNE EQUIPE DE VENTE EN BOUTIQUE

• Savoir adopter les attitudes et les basiques du bon manager
• Communiquer efficacement avec ses collaborateurs en définissants les règles du jeu
• Savoir déléguer et suivre les performances

Mini Test profil

• Test pour identifier la tendance managériale avec identification des forces et des améliorations
• Vidéo découverte des différents styles

Les savoirs êtres du manager

• Associer le savoir être et le savoir faire
• Conscience de soi, maîtrise de soi
• Aptitudes aux relations sociales
• Notions d’exemplarité
• Développer son assertivité

Les clefs du manager

• Mini test pour vérifier l’écoute active et jeu d’auto coaching

Gérer les émotions

• Identifier les ressentis
• Repérer les facteurs déclencheurs
• Savoir s’exprimer pour dire les choses
• Accepter ses émotions
• Réguler son humeur par l’action
• Jeu d’application en auto coaching

Savoir cadrer en communiquant les règles du jeu

• Définir et annoncer clairement des objectifs boutiques et individuels
• Définir les règles
• Définir et expliquer la notion de productivité
• Comment faire pour investir tous les collaborateurs

Savoir contrôler

• Avantage et erreurs à éviter
• Comment faire du suivi (avec quels outils)
• Comment choisir quel indicateur à contrôler

Savoir Déléguer

• Savoir quel degré de délégation appliquer en fonction des compétences de ses collaborateurs
• Accepter que les choses soient faites différemment de soi
• Comment répartir les tâches
• Les 5 clefs de la délégation réussie
• Les 4 basiques du savoir déléguer

Focus gestion du temps

• Principe de disponibilité sélective
• Comment avoir les bons réflexes de planifications

Comment animer son équipe

• Quel rythme d’animation avoir
• Préparer son intervention (choisir les collaborateurs concernes, la pertinence etc. …
• Les 6 qualités du manager animateur
• Désamorcer les conflits et tensions

Savoir motiver

• Comment annoncer en motivant les objectifs

Savoir fixer les objectifs

• Déterminer ce que l’on veut pour savoir où l’on va
• Méthode QQOQCCP

Introduction de la notion de leader

• Définitions et explication
• Jeu des différences

Savoir conduire le changement

• Le définir, l’anticiper et le mettre en place
• Principe de base pour savoir l’accompagner