INITIATION A LA GESTION DE CRISE
GESTION DE CRISE
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Formation créée le 16/05/2023. Dernière mise à jour le 29/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation propose une approche méthodologique et pragmatique de la gestion de crise(s).
Objectifs de la formation
- Identifier les différentes typologies de crises.
- Concevoir un plan de gestion de crise.
- Savoir organiser une cellule de crise selon différents scenarios.
- Apprendre à bâtir son plan de communication de crise.
- Connaître les procédures pour déployer son plan de gestion de crise.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Les élus
Prérequis
Contenu de la formation
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Les différentes situations de crise
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Les éléments à prendre en compte dans la gestion de crise
- La gouvernance.
- L’information et la communication.
- L’expertise, le bon sens, la convergence et la synergie.
- Autorisation d’ouverture de locaux recevant du public.
-
La cellule de crise
- Identifier les différents scénarios de crise.
- Organiser de(s) cellule(s) de crise .
- Identification des profils et membres des cellules de crise.
- Définition des attributions et des responsabilités (chaînes de commandement).
-
Identifier et préparer les moyens logistiques de la gestion de crise
- Localisation des sites de crise et de repli.
- Moyens matériels : salle de crise, moyens de communication, système d’information, documentation, fourniture, …
- Plan de mobilisation et de maintenance des infrastructures, locaux, équipement et ressources de gestion de crise.
-
Déployer les plans d’actions et les procédures de gestion de crise
- Procédure d’alerte, de notification et de signalement.
- Procédure de secours et check-list des actions d’urgence.
- Procédure d’activation des cellules de crise selon les indicateurs et les seuils de déclenchement.
- Procédure d’évaluation de la crise : origine, impacts, actions,…
- Processus de pilotage (chaîne de commandement) : collecte et exploitation du renseignement, coordination, prise de décision, consultation d’experts, reporting, communication et contrôle d’application des décisions.
- Définition et production de la documentation de gestion de crise : fiches actions, fiches réflexes, fiches de décision, traçabilité des évènements, courriers préformatés, guide de crise…)
-
Anticiper le processus de sortie de crise et de normalisation
- Définition des plans d’action pour la sortie de crise.
- Animation des séances de retour d’expérience.
- Elaboration du diagnostic et du bilan de la gestion de crise.
- Plan de continuité d’activité et de retour à la normale.
-
Cas concrets de situation de crise
Équipe pédagogique
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Démonstration pratique à l’aide du matériel disponible .
- Quiz.
- Travaux pratiques.
- Grille d'évaluation.
Lieu
API FORMATION
15 rue Clappier 98713 Papeete
Capacité d'accueil
Entre 1 et 15 apprenants
Délai d'accès
3 semaines