INITIATION A LA GESTION DE CRISE

GESTION DE CRISE

Formation créée le 16/05/2023. Dernière mise à jour le 04/04/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)
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INITIATION A LA GESTION DE CRISE

GESTION DE CRISE


Cette formation propose une approche méthodologique et pragmatique de la gestion de crise(s).

Objectifs de la formation

  • Identifier les différentes typologies de crises.
  • Concevoir un plan de gestion de crise.
  • Savoir organiser une cellule de crise selon différents scenarios.
  • Apprendre à bâtir son plan de communication de crise.
  • Connaître les procédures pour déployer son plan de gestion de crise.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Elus
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Les différentes situations de crise
Les éléments à prendre en compte dans la gestion de crise
  • La gouvernance.
  • L’information et la communication.
  • L’expertise, le bon sens, la convergence et la synergie.
  • Autorisation d’ouverture de locaux recevant du public.
La cellule de crise
  • Identifier les différents scénarios de crise.
  • Organiser de(s) cellule(s) de crise.
  • Identification des profils et membres des cellules de crise.
  • Définition des attributions et des responsabilités (chaînes de commandement).
Identifier et préparer les moyens logistiques de la gestion de crise
  • Localisation des sites de crise et de repli.
  • Moyens matériels : salle de crise, moyens de communication, système d’information, documentation, fourniture…
  • Plan de mobilisation et de maintenance des infrastructures, locaux, équipement et ressources de gestion de crise.
Déployer les plans d’actions et les procédures de gestion de crise
  • Procédure d’alerte, de notification et de signalement.
  • Procédure de secours et check-list des actions d’urgence.
  • Procédure d’activation des cellules de crise selon les indicateurs et les seuils de déclenchement.
  • Procédure d’évaluation de la crise : origine, impacts, actions,…
  • Processus de pilotage (chaîne de commandement) : collecte et exploitation du renseignement, coordination, prise de décision, consultation d’experts, reporting, communication et contrôle d’application des décisions.
  • Définition et production de la documentation de gestion de crise : fiches actions, fiches réflexes, fiches de décision, traçabilité des évènements, courriers préformatés, guide de crise…)
Anticiper le processus de sortie de crise et de normalisation
  • Définition des plans d’action pour la sortie de crise.
  • Animation des séances de retour d’expérience.
  • Elaboration du diagnostic et du bilan de la gestion de crise.
  • Plan de continuité d’activité et de retour à la normale.
Cas concrets de situation de crise

Équipe pédagogique

La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Etude de cas concrets
  • Formulaire d'évaluation de la formation.
  • Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Supports de formation projetés
  • Quiz.
  • Etude de cas concrets
  • Débriefing, échanges
  • Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.

Lieu

API FORMATION 15 rue Clappier 98713 Papeete

Capacité d'accueil

Entre 1 et 15 apprenants

Délai d'accès

3 semaines