TROUVER SA PLACE ET COMMUNIQUER
RELATION AU CITOYEN
Formation créée le 15/05/2023. Dernière mise à jour le 29/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Dans son rôle de représentation des citoyens, l’élu est de plus en plus amené à déployer des stratégies et actions de diffusion permettant de faciliter et d'améliorer les échanges avec les populations de son territoire. Ces stratégies reposent des techniques de communication et/ou des outils digitaux. En effet, la relation au citoyen passe tout aussi bien par le face à face, que par la presse ou encore les réseaux sociaux.
Objectifs de la formation
- Appréhender les différents types de communication publique.
- Connaître les nouvelles technologies pour les communications publiques.
- Avoir une politique de communication.
Profil des bénéficiaires
- Elus
Contenu de la formation
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Les politiques de communication
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Les objectifs de la communication
- Cognitif.
- Conatif.
- Affectif.
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Les types de communication
- La communication interpersonnelle : met en relation deux individus.
- La communication de groupe : un émetteur s'adresse à plusieurs récepteurs ciblés.
- La communication de masse : un émetteur s'adresse au plus grand nombre possible de récepteurs.
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Les bases de la communication efficace
- L'énonciateur, le message, le destinataire et le récepteur, le contexte, le code, le contact, les bruits à la communication, la rétroaction (feedback).
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Les outils de communication des collectivités territoriales
- Le journal de la collectivité
- L'affichage
- Le site internet
- Les réseaux sociaux
- Les réunions publiques
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La communication de crise
- Renouer la confiance avec les citoyens.
- Manifester de l'empathie envers les citoyens.
- Véhiculer un message fort pour expliquer l'action politique.
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Ateliers : Monter une politique de communication locale
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
- Feuille de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mise en situation.
- Formulaire d'évaluation de la formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Démonstration pratique à l’aide du matériel disponible.
- Travaux pratiques.