Accompagnement à la mise en place d’une démarche qualité
Comprendre et mettre en place une démarche qualité qui contribue à la compétitivité de l'entreprise
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
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Formation créée le 05/10/2021. Dernière mise à jour le 18/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux d'une démarche qualité et de l'amélioration continue.
- Identifier les responsabilités de chaque fonction de l'entreprise
- Déterminer la démarche à initier
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personne désirant comprendre les enjeux et principes d'une démarche qualité.
- Personne en charge de la démarche qualité.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Séance 1 : Construire et engager une communauté autour de la démarche qualité
- Comment collecter les attentes des parties prenantes (e.g. Direction, collaborateurs, managers)
- Quelle stratégie de communication adopter ?
- Quels rôles et responsabilités donner aux Pilotes de processus
- Sur quels critères identifier une Direction pilote
- Comment identifier des processus prioritaires au sein de la Direction pilote ?
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Séance 2 : S’accorder sur un modèle de formalisation des process chez Air Tahiti Nui
- Comment sont formalisés les processus dans d’autres entreprises
- Quel modèle construire pour Air Tahiti Nui
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Séance 3 : Conduire les ateliers « Formalisation des processus » avec la Direction pilote
- Qui faire participer à ces ateliers au côté du Pilote de processus
- Quel déroulé d’atelier utiliser
- Comment faire si la Direction pilote a des sujets avérés de processus non efficients ?
- Quels sont les livrables attendus à la suite de ces ateliers
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Séance 4 : Conduire les ateliers « Indicateurs de performance et de surveillance » avec la direction pilote
- Comment faire prendre conscience de l’importance de l’amélioration continue ?
- Quel déroulé d’atelier utiliser ?
- Quels sont les livrables attendus à la suite de ces ateliers
- Quels rôles et responsabilités donner à la Direction pilote pour faire vivre les processus
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Séance 5 : Étendre l’approche à l’ensemble d’Air Tahiti Nui
- Quels retours d’expérience faire du pilote
- Qu’est ce qui a fonctionné ? Qu’est ce qui peut être amélioré ?
- Quelles sont les prochaines directions à impliquer ?
- Fort de l’expérience acquise, comment répartir les rôles entre les Pilotes de processus et le Responsable Système Organisation et Qualité (i.e. Noa Neagle) ?
Équipe pédagogique
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins. Notre intervenant est expert dans son domaine et garant de la cohésion entre les moyens et les ressources pédagogiques mobilisés en animation.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Partage d'expérience et exposition de situation concrète
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Bilan de séances réalisés après chacune
Accessibilité
La qualité est l'affaire de tous mais surtout de chacun. cet accompagnement permet de comprendre comment une démarche qualité contribue à la compétitivité de l'entreprise , d'identifier les bons reflexes à acquérir pour devenir un acteur clé. Une approche simple et pragmatique en 5 séances.