SAVOIR REDIGER UN MAIL DE MANIERE EFFICACE

Speed training

Formation créée le 22/06/2020. Dernière mise à jour le 19/03/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

4 heures
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SAVOIR REDIGER UN MAIL DE MANIERE EFFICACE

Speed training


Objectifs de la formation

  • Employer l’email avec discernement
  • Acquérir des méthodes pour clarifier et ordonner ses idées
  • S’entraîner à la rédaction d’emails

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Personnel administratif chargé de rédiger
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

ÉCRIRE EN FONCTION DES OBJECTIFS ET DES DESTINATAIRES
  • Clarifier l'objectif du document
  • Prendre en compte profil et attentes des destinataires
  • Les spécificités du mail
  • Maîtrise de l’orthographe et de la syntaxe
ORGANISER LES INFORMATIONS
  • Définir le contenu du document
  • Ordonner les éléments de façon cohérente et logique (plan)
  • Mettre en évidence les idées clés
RÉDIGER "JUSTE" ET SYNTHÉTIQUE
  • Les règles fondamentales de la communication écrite
  • Adapter son vocabulaire
ADAPTER SES E-MAILS À DIVERSES SITUATIONS
  • Adopter un ton ferme et courtois pour affirmer sans froisser
  • Identifier les formules à éviter et à privilégier
  • Gérer les situations délicates : relances, réclamations, refus, demandes....
S'ENTRAÎNER À LA RÉDACTION DE MAILS
  • Rédiger un e-mail (clarté, brièveté, précision)
  • Répondre à un mail

Équipe pédagogique

La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • Entraînements diversifiés pour développer l'aptitude à rédiger