DEVELOPPER SES CAPACITES PERSUASIVES
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Formation créée le 19/06/2020. Dernière mise à jour le 25/07/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Améliorer son savoir-faire relationnel.
- Pouvoir emporter l’adhésion de collaborateurs ou partenaire
- Apprendre à identifier les processus de décision de vos interlocuteurs en repérant vos points forts et vos limites
- Déterminer la stratégie la plus appropriée face à chaque interlocuteur
- Réduire les comportements défensifs face aux objections
- Aborder toute situation d’échange sans stress et d’établir des relations équitables
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout(e) salarié(e)
Prérequis
Contenu de la formation
-
MIEUX COMPRENDRE LES AUTRES POUR MIEUX CONVAINCRE
- Comment les relations de négociation s'établissent et pourquoi
- Savoir repérer les besoins et facteurs de motivation de ses interlocuteurs
- Les origines de ces besoins et leur incidence dans les échanges
-
MIEUX SE CONNAÎTRE POUR MIEUX CONVAINCRE
- Connaître ses atouts personnels dans une situation de négociation
- Identifier ses limites et trouver les moyens de les compenser
- Les attitudes à respecter pour établir un climat favorable dans chaque cas
-
IDENTIFIER LES PROCESSUS DE DÉCISIONS DE SES INTERLOCUTEURS
- Les moyens de déceler ce qui n'est pas ouvertement exprimé
- Les priorités cachées et leur raison d'être
- Ce sur quoi vous pouvez agir
- Déceler les limites de vos interlocuteurs
- Comment favoriser la prise de décision de l'autre face à vos objectifs
-
METTRE EN ŒUVRE DES STRATÉGIES ADAPTÉES À CHAQUE INTERLOCUTEUR
- Les étapes et le rythme d'un entretien selon le style de son interlocuteur
- Comment adapter son attitude et ses arguments selon la personne concernée ?
- Le type d’objections possibles et la manière d'y répondre
- Les différentes façons d’aborder sans stress des sujets "difficiles" (argent, contrats…)
- Comment conclure de manière efficace ?
Équipe pédagogique
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Mise en situation
- Outils d'auto-évaluation du comportement