DEVENIR UN(E) RESPONSABLE DE MAGASIN
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Formation créée le 28/02/2023. Dernière mise à jour le 25/07/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le responsable de magasin dispose de nombreuses missions au sein de son commerce. A la fois manager, gestionnaire et commercial, il doit maîtriser les outils de gestion mais également des compétences en management. Notre formation responsable de magasin, pour manager et gérant, permettra d'appréhender, en seulement 3 jours, les techniques et compétences indispensables à la tenue d’une boutique, tant au niveau commercial que managérial. Ce programme de formation mise avant tout sur la pratique et les mises en situation, afin qu’il s’adapte au contexte des participants.
Objectifs de la formation
- Donner des outils et méthodes de management
- Développer un sens de l'autonomie dans la gestion quotidienne du point de vente
- Insuffler auprès de l'équipe l'envie de communiquer
- Développer les attitudes commerciales de ses collaborateurs
- Animer efficacement les objectifs commerciaux du point de vente
Profil des bénéficiaires
- Managers
Contenu de la formation
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Jour 1 : Mini Test profil
- Test pour identifier la tendance managériale avec identification des forces et des améliorations
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Les savoirs êtres du manager
- Associer le savoir être et le savoir faire
- Conscience de soi, maîtrise de soi
- Aptitudes aux relations sociales
- Notions d’exemplarité
- Développer son assertivité
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Savoir cadrer en communiquant les règles du jeu
- Définir et annoncer clairement des objectifs boutiques et individuels
- Définir les règles
- Définir et expliquer la notion de productivité
- Comment faire pour investir tous les collaborateurs
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Savoir contrôler
- Avantage et erreurs à éviter
- Comment faire du suivi (avec quels outils)
- Comment choisir quel indicateur à contrôler
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Savoir Déléguer
- Savoir quel degré de délégation appliquer en fonction des compétences de ses collaborateurs
- Accepter que les choses soient faites différemment de soi
- Comment répartir les tâches
- Les 5 clefs de la délégation réussie
- Les 4 basiques du savoir déléguer
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Focus gestion du temps
- Principe de disponibilité sélective
- Comment avoir les bons réflexes de planifications
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Comment animer son équipe
- Quel rythme d’animation avoir
- Préparer son intervention (choisir les collaborateurs concernes, la pertinence etc. …
- Les 6 qualités du manager animateur
- Désamorcer les conflits et tensions
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Savoir motiver
- Comment annoncer en motivant les objectifs
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Savoir fixer les objectifs
- Déterminer ce que l’on veut pour savoir où l’on va
- Méthode QQOQCCP
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Introduction de la notion de leader
- Définitions et explication
- Jeu des différences
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Savoir conduire le changement
- Le définir, l’anticiper et le mettre en place
- Principe de base pour savoir l’accompagner
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Découverte des étapes de la vente avec un grand brainstorming
- Jeu de groupes, mises en situations en claps de ventes
- Etudes et présentations de cas concrets
- Élaborations et applications d’argumentaires