Speed Training - ANGLAIS VOCABULAIRE ACCUEIL ET VENTE -
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Formation créée le 21/07/2020. Dernière mise à jour le 28/08/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Faire le point sur ses connaissances et repérer ses lacunes
- Découvrir ou revoir le vocabulaire professionnel de l'accueil et de la vente
Contenu de la formation
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QCM de positionnement
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Acquisition/Révision des éléments grammaticaux et lexicaux de base :
- Faire des phrases simples
- Poser des questions
- Formuler des réponses affirmatives et négatives
- Utiliser du vocabulaire simple et professionnel
- Notions de nombre et de quantité
- Emettre des avis et hypothèses concernant des sujets choisis avec le Stagiaire
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La communication
- Se présenter, présenter sa structure
- La communication interculturelle
- Se familiariser avec des interlocuteurs anglophones à l’écrit (mail, courrier) et surtout à l’oral (téléphone, Skype, réunions, entretiens)
Équipe pédagogique
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Jeux de rôles
- Un suivi est assuré tout au long de la formation, afin de valider les progrès effectués
- Au terme de la formation, sont remis : • un bilan de formation - • un support de cours adapté