HOUSE KEEPING
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 25/07/2020. Dernière mise à jour le 18/08/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre la notion de qualité
- Connaître les bonnes techniques de travail
- Savoir s’organiser
- Respecter les procédures
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne ayant des activités en matière d'hygiène et de nettoyage
Prérequis
Contenu de la formation
-
La Démarche qualité : activités et rôles du housekeeping
- Activités et rôles du housekeeping
- Langage, comportement, tenue vestimentaire et équipements obligatoires
- La typologie de clientèle
- Communication : rendre compte des problèmes rencontrés, gestion des objets trouvés
- Analyse des tâches
-
Les bonnes techniques de travail
- Gestes et postures
- Gestuelle à risque dans l’exercice des travaux de nettoyage
-
Savoir s’organiser
- Respect de l’organisation et du planning
- Contrôle du chariot d’entretien
-
Respect des procédures
- Respect des règles d’hygiène
- Application des procédures instaurées : réalisation du lit, nettoyage et approvisionnement des chambres, sanitaires, circulations et halls
Équipe pédagogique
La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Travaux pratiques
- Démonstration pratique à l’aide du matériel disponible
- Support de cours écrit