HOUSE KEEPING

Formation créée le 25/07/2020. Dernière mise à jour le 18/08/2023.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

8 heures
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HOUSE KEEPING


Objectifs de la formation

  • Comprendre la notion de qualité
  • Connaître les bonnes techniques de travail
  • Savoir s’organiser
  • Respecter les procédures

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne ayant des activités en matière d'hygiène et de nettoyage
Prérequis

Contenu de la formation

La Démarche qualité : activités et rôles du housekeeping
  • Activités et rôles du housekeeping
  • Langage, comportement, tenue vestimentaire et équipements obligatoires
  • La typologie de clientèle
  • Communication : rendre compte des problèmes rencontrés, gestion des objets trouvés
  • Analyse des tâches
Les bonnes techniques de travail
  • Gestes et postures
  • Gestuelle à risque dans l’exercice des travaux de nettoyage
Savoir s’organiser
  • Respect de l’organisation et du planning
  • Contrôle du chariot d’entretien
Respect des procédures
  • Respect des règles d’hygiène
  • Application des procédures instaurées : réalisation du lit, nettoyage et approvisionnement des chambres, sanitaires, circulations et halls

Équipe pédagogique

La qualité de nos formations repose sur une parfaite synergie entre notre équipe pédagogique et notre réseau d’intervenants experts . Leur mission commune : construire une offre pédagogique adaptée à tous vos besoins.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Délivrance d’une attestation de formation individuelle précisant les compétences acquises à l’issue de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • Travaux pratiques
  • Démonstration pratique à l’aide du matériel disponible
  • Support de cours écrit