PREPARER ET CONDUIRE L'ENTRETIEN ANNUEL D'EVALUATION

• Faire de l'entretien d'évaluation un véritable outil de progrès pour les collaborateurs et l'entreprise
• Progresser dans sa fonction d'encadrant
• Professionnaliser et harmoniser les techniques managériales au sein de l'organisation
• Contribuer à la motivation et à l'engagement des collaborateurs

Enjeux et objectifs de l'entretien annuel d'évaluation

• Enjeux et définition de l'EAE dans la gestion des ressources humaines
• Les 3 fonctions de l'EAE : dialogue, évaluation, projection
• Différencier l'entretien annuel d'évaluation de l'entretien professionnel : deux outils, deux finalités

Se préparer et préparer l'entretien

• Les clés de la préparation : erreurs à éviter, délais à respecter, outils et supports à transmettre
• Retour sur les événements marquants de l'année écoulée, clarification des objectifs, choix du lieu
• Planning à respecter : remise du support à l'évalué, temps de préparation, planification de l'entretien
• Les 3 fonctions du manager en entretien : produire – faciliter – réguler
• Attitudes et valeurs du manager coach face à un entretien délicat : posture positive et constructive, écoute, empathie, authenticité, franchise

Conduire l'entretien étape par étape

• Accueillir et poser le cadre, rappeler les règles de l'entretien
• Rappel factuel des faits marquants de l'année et des engagements pris : auto-évaluation de l'évalué, vision du manager, dialogue et concertation
• Bilan de l'année écoulée : points positifs, points de vigilance à faire progresser
• Fixer les objectifs de l'année à venir : objectifs métier, objectifs comportementaux, souhaits d'évolution — présentation de l'outil SMART
• Conclure l'entretien : accord et validation, gestion du désaccord et négociation, ouverture vers les aspirations professionnelles
• Atelier de groupe : mise en situation d'entretien et debriefing collectif

Maîtriser les techniques de communication au service de l'entretien

• Check-liste de l'évaluateur : les questions à aborder ou à éviter
• L'empathie comme posture centrale d'une communication efficace
• Les clés de l'échange : questionnement, écoute active, reformulation
• Savoir formuler une critique constructive et savoir féliciter
• Identifier son propre style d'écoute

Gérer les situations difficiles et sécuriser l'entretien

• Présentation de l'outil DESC pour structurer un feedback exigeant
• Atelier de groupe : cartographie des risques liés à l'entretien (désaccord, tension, blocage)
• Le suivi post-entretien : valider le plan d'action, planifier les points de suivi tout au long de l'année
• Quizz de fin de formation : vérification des connaissances acquises
• Atelier de clôture : tour de table collectif — les engagements de chacun comme manager évaluateur